আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু পরিষ্কারভাবে জানুন।
Frespin (frespin.app) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
Frespin একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা এই নীতি বাংলায় প্রকাশ করেছি, যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।
সংক্ষেপে: Frespin আপনার তথ্য বিক্রি করে না, অপব্যবহার করে না। শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
Frespin ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Frespin বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:
KYC যাচাইকরণের জন্য সংগ্রহ করা তথ্য:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:
গুরুত্বপূর্ণ: Frespin কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর, CVV বা পিন কোড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
Frespin আপনার সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা | চুক্তিগত |
| পরিচয় নথি | KYC ও AML সম্মতি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত |
| গেমিং কার্যক্রম | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | বৈধ স্বার্থ |
| মার্কেটিং পছন্দ | প্রমোশনাল অফার | সম্মতিভিত্তিক |
Frespin ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে Frespin-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Frespin আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি করা সম্ভব নয়। তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।
Frespin প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইন সম্মতি |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতিভিত্তিক |
| কুকিজ ডেটা | সর্বোচ্চ ২ বছর | সেবার মান উন্নতি |
Frespin-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
Frespin আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
Frespin কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Frespin ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
Frespin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম বাংলায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে প্রতিশ্রুতি রাখি
Frespin-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে আপনার ডেটা পড়া কার্যত অসম্ভব।
আমরা ইউরোপের কঠোরতম ডেটা সুরক্ষা আইন GDPR মেনে চলি। এটি আপনাকে নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানে পরিচালিত হচ্ছে।
Frespin কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সার্টিফাইড প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক তথ্য Frespin সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার সবসময় আপনার কাছে থাকে। আমাদের সাপোর্ট টিম ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়।
গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের আগে Frespin সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে জানায়। কোনো লুকানো পরিবর্তন নেই।
ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর
Frespin-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।